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旅游网站运营方案

发布日期 2013-01-23 22:20:04 点击次数:
旅游网站运营方案
旅游行业分析
网站的定位
网站基本构架
网站的服务对象
网站的产品和服务
网站的运营规划
网站的投入
 
一.旅游业分析
综观现在的旅游网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。鉴于此种情况,个人认为需做一个产业集群网站。
1.便于资源的有效整合。
2.目前来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订,没有网站从上游到下游做一个旅游行业的垂直型门户。所以尽管E龙和携程发展的时间很早已取得了不错的成绩,但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。
3.容易进行反向营销,反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。从整个旅游行业来看,上游的发展是比较空白的,而下游的发展是比较白热化的。每家旅游网站都想着怎么样通过平台获得更多的游客。而真正把中间商做大的就是E龙和携程,还有芒果网等。
个人觉的,网站集群的设置,分三个方面 :
1.服务于旅游者。(提供旅游信息方便出游)
2.服务于旅游从业者。(提供培训,人才对接等行业内的服务,为人才提供就业机会。)
3.服务于旅游生产和服务型企业。(提供商品和服务的在线订购、商品和企业的展示、及行业内的新闻信息和会展信息,促进企业的发展。)
当然,网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告的平台也是一方面。
 
二.网站的定位
1.市场定位:锁定旅游资讯,提供全程服务,打造行业旗舰。
2.属性定位 :最全、最新的旅游信息,便捷、时尚的旅行方案、专业本地化的服务人员。
3.客户群定位 :旅游、商务人群,旅游从业人员,旅游企业。
4.特色定位:帮你省时,省钱,让你开心出游。 专业的旅游行业门户网站。
 
三.网站基本框架
总站(频道)
1.旅游新闻
2.旅游线路
3.旅游服务(美食、自驾游等)
4.旅游用品商城
5.旅游社区
6.旅游企业
 
三、网站的服务对象
网站基本框架根据角色体现针对旅行人员
1.旅游线路
2.旅游服务
3.旅游用品
4.旅行预算
5.旅行分享
 
四、网站的产品和服务
针对旅游从业人员
1.风采展示
2.旅行方案
3.导游培训
4.已导线路
5.展示旅游
6.企业招聘求职
针对旅游型业企业
1.企业库
2.商品库
3.商机库
4.企业圈
网站管理结构
1.地区代理-分销中心-分销人员客户
2.合作伙伴-客户
3.渠道管理-渠道或合作伙伴
网站的产品线——会员系统
1.旅行会员-订购线路,和 旅行企业发生交易
2.从业会员-购买培训服务
3.旅游企业-进行产品和服务的 经营
 
五.网站的运营规划         
短期:
一个月时间进行网站的整体策划,根据公司的资源明确定位和发展战略。同步可以进行设计人员的招聘和技术底层数据的搭建。
网站开发所需过程(略)。
网站在开发的同时可以进行相关资料信息的搜集,便于进行网站上线后的测试,网站开发完毕前一月进行数据的充实网站进行试用行期。
网站的推广期(1-3月)合作伙伴300-800家,注册会员数量达到5000-8000名。全球排名进入前20万位。
网站中长期规划        
中期目标:
在1年内实现网站会员数量突破5万人次,在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。实现网站的初步盈利。网站实现在区域范围内的影响力,在行业内有一定的知名度。
长期目标
1-2年内实现行业内80%以上的企业了解我们网站,50%以上的企业在使用我们的网站。25%的企业通过我们的网站促进了企业的成长。会员注册量突破20万人次,成为在全国范围内知名网站之一。网站分销合作伙伴全面开花,续约率不低于80%。网站在整个传统行业的市场份额能占到1-2%。
3-5年网站进行资本运作,达到股东利益的最大化,和会员利益的最大化。
网站的投入:在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算。普通工作人员,薪资在1200-2500元,奖金占总薪金的25%由部门经理进行评估。(奖金250-375元)
部门经理:薪资在3000-6000元,奖金占总薪金的8%-10%
市场人员:薪金1000+提成(10%-35%) 扩广费用占预期总收益的(10%-20%)
总经理:7000-12000元
副总经理:6000-11000元
 
六.部门设置结构图
网站运营
1.推广部
2.客服部
3.市场部(分渠道部和业务部)
4.编辑部
5.技术部
部门人员安排(部门设总监或经理)
推广部:经理一名,员工3-5名
客服部:经理一名,员工3-5名
编辑部:总编、主任一名,员工2-5名。
市场部:经理一名,主管一名,人员不少于10人。
职责:推广部对网站知名度负责。网络推广一人,媒体和公共关系建立一人,线下活动策划推广一人。
客服部:负责会员的一人,负责分销合作伙伴的一人,负责客户分析和满意度调查一人。(建立客户档案)
编辑部:负责网站信息的录入和审核一人(执行总编),负责网站文案编写一人。
市场部,经理必须主抓渠道或业务任一下设部门,主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。主要负责网站分销合作商的建立和网站商品的营销工作。
技术部:总监一名,技术人员若干名。
营销计划(一)
进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源的联盟,使消费者可以通过我们的联盟卡得到实惠。
对服务对象发放联盟卡,并告知所有的商家信息都在我们的网上,可以进行打折和积分累积,并附上联盟商家的名单。(为旅游企业提供定向营销)
进行网站平台代理的招商,保证一个地区有一位代理商。主要就是联系旅游生产商和服务商,推广网站到旅行者,负责代理区域联盟卡的发放,代理获利按所在区域旅游产生的消费总额进行提取,也可以向发展的旅游企业进行收费,费用由我们来拟定。
营销计划(二)
代理起到一个承上起下的作用,在进行网站业务代理的同时,可以进行社商品的代购服务。给居民提供便利的同时,可以实现商家异地营销的目的。在有一定的消费基础群体的情况下,联合旅游企业进行主题活动推广。
如:五一,推出旅游线路。(主题活动,以电子杂志的形式在网站出现)。
会员费用分二种情况进行运营:
第一种,在商家认同我们理念的前提下不收取商家费用,和商家议定分成比例,由我们代为推广。
第二种是直接收取商家费用,进行商家商品和服务的宣传。费用按年来付
营销计划
付费电子杂志:是我们利用杂志的资源提供网上阅览的服务收取阅读者的费用。还有一种形式是联合杂志进行推广服务,企业可以同时在杂志和网站上进行宣传。(适用于自身做促销彩页和册子的企业和公司)。
商城:提供商品和服务的订购。
资源整合:
媒体资源整合,利用联盟卡和媒体广泛合作,达成互相推广的目的。
网络资源整合,网上组织团购,组织集体活动可享受折上折。达到聚集人气的目的

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